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2023年8月9日下午三點(diǎn)鐘，炎熱的酷暑令人難以忍受，桑拿般的天氣籠罩關(guān)中大地，衣物緊貼在皮膚上，與汗水交織在一起，給人帶來極大的不適。就在這個(gè)時(shí)刻，緊急的報(bào)修電話鈴聲響起，通知有人被困在融發(fā)心園20號樓1單元東電梯中。西安電梯公司立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，迅速派遣附近的員工靳曾鋒和田佳浩前往進(jìn)行救援。
圖1 轎廂被困乘客 圖2 現(xiàn)場防護(hù)
他們來到現(xiàn)場后，一邊安撫被困乘客，一邊查看電梯轎廂的位置，商討可行的救援方案。然而，由于轎廂距離地面低600毫米，直接開門救援存在重大的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，他們決定在電梯機(jī)房利用救援裝置，將轎廂緩慢移動(dòng)到1層平層區(qū)域，然后解救被困人員。在明確分工后，他們立即展開救援行動(dòng)。僅用了約4分鐘的時(shí)間，他們成功地解救出被困人員，整個(gè)救援過程歷時(shí)16分鐘。
圖3 斷股鋼絲繩 圖4 切割斷骨鋼絲繩
幸運(yùn)的是，由于及時(shí)的救援行動(dòng)，被困人員只是受到驚嚇，并無大礙。經(jīng)過仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)電梯停運(yùn)是由于鋼絲繩斷股所致。與物業(yè)進(jìn)行溝通后，雙方約定在兩天內(nèi)更換鋼絲繩，以恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行。
圖5 更換鋼絲繩 圖6更換后的整理
盡管當(dāng)時(shí)正值炙熱的三伏天，電梯機(jī)房內(nèi)溫度近乎酷熱的40度，然而他們在這樣的惡劣環(huán)境下毫不畏懼，迅速行動(dòng)起來，展開搶修工作，以確保電梯能夠及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)行。他們展現(xiàn)出了出色的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，高效地協(xié)同合作，以迅猛的速度解決了故障，恢復(fù)了電梯的正常運(yùn)行。這份出色的工作表現(xiàn)獲得了客戶的一致認(rèn)可和高度好評，在客戶心中樹立了良好的形象。他們的專業(yè)精神和卓越表現(xiàn)充分展現(xiàn)了我們公司對于服務(wù)質(zhì)量的承諾和信念。
